12月15日我公司工程部荣获工人先锋号荣誉

优质服务源自优秀团队：

俗话说，打铁还需自身硬。品质管理部自成立之日起，便十分注重自身建设，提出了"打造一流服务团队、创建学习型组织、构建关爱型集体"的目标，并克服了人员和生产能力紧张、客户期望多变等诸多因素，在出色完成绩效任务、夯实基础管理的同时，赢得了客户的赞誉。

有对的意识才有好的服务。每天坚持视频服务监测、每周坚持现场服务抽检、每月坚持开展"20项重要服务举措"的检测，常态化开展业务大学习、服务礼仪情景教学、营销话术征集、技能竞赛，意识的培养、氛围的营造，使得品质管理部逐步成长为一支服务意识一流、服务文化一流、服务人员一流的队伍。

高素质成就高品质。以"乐学班组建设"为依托，开展微信讲堂、网络学习、跟岗观摩、内部交流、对标跨界，开辟"图书馆"专区打造员工专属"知识加油站"，系列活动的开展带动了团队素质的提升，更使得"乐学"蔚然成风。

和谐氛围激发服务热情。为了时刻保持热情，品质管理部积极打造"关爱文化"，主动关心关爱伙伴身心健康，组织游园、拓展训练等团队活动，开展党、团、工主题实践活动，捐衣捐款帮残助教，不仅将和谐温暖的关爱传递给团队每一位伙伴，还传递给了他人和社会。

长期的自我锻造，如今的品质管理部，已经成长为一个拥有高度的向心力、凝聚力并不断进步的优秀团队。在这里，每一位伙伴都找到了归属感，提升了自我素质，并在愉快的氛围中开拓创新、精细管理，为民服务创先争优。